Leboncoin est une plateforme en ligne incontournable pour acheter et vendre des objets d’occasion. Toutefois, il est essentiel de connaître les garanties offertes aux acheteurs en cas de vices cachés. Cet article vous permettra de mieux vous informer sur les recours possibles et les obligations des vendeurs.
Les garanties légales offertes aux acheteurs
Lors d’une transaction entre particuliers, comme c’est souvent le cas sur Leboncoin, l’acheteur bénéficie de certaines garanties légales en cas de vices cachés. En effet, la loi impose au vendeur une garantie légale de conformité ainsi qu’une garantie contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité oblige le vendeur à livrer un bien conforme à la description faite dans l’annonce et sans défauts qui en altèrent l’utilisation. Cette garantie s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.
La garantie contre les vices cachés, quant à elle, permet à l’acheteur d’être protégé contre les défauts non apparents qui rendent le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis s’il en avait eu connaissance. Cette garantie est valable pendant deux ans à compter de la découverte du vice.
Les obligations des vendeurs sur Leboncoin
Sur Leboncoin, les vendeurs ont l’obligation de fournir une description précise et complète de l’objet mis en vente. Ils doivent également mentionner les éventuels défauts ou dysfonctionnements de celui-ci. Si un vendeur ne respecte pas ces obligations, il peut être tenu responsable des vices cachés et être contraint de rembourser l’acheteur.
Lorsque le bien vendu présente un vice caché, le vendeur a le choix entre rembourser intégralement l’acheteur ou lui proposer une réduction du prix de vente. En cas de litige, l’acheteur doit prouver que le vice était caché et qu’il existait avant la conclusion du contrat. Pour cela, il peut faire appel à un expert ou utiliser des témoignages.
Les recours possibles en cas de vices cachés
Si vous avez acheté un objet sur Leboncoin et que vous découvrez par la suite un vice caché, plusieurs recours s’offrent à vous. Dans un premier temps, tentez d’amorcer un dialogue avec le vendeur pour trouver une solution amiable. Vous pouvez également contacter le service clientèle de Leboncoin qui pourra vous aider dans vos démarches.
Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez engager une procédure judiciaire contre le vendeur. Celle-ci peut prendre différentes formes selon la valeur du bien en cause :
- Pour un bien d’une valeur inférieure à 5 000 € : vous pouvez saisir le tribunal de proximité ou le juge de proximité.
- Pour un bien d’une valeur supérieure à 5 000 € : vous devez saisir le tribunal judiciaire.
Enfin, sachez que vous pouvez également faire appel à un médiateur de la consommation pour tenter de résoudre le litige à l’amiable. Cette démarche est gratuite et peut constituer une alternative intéressante avant d’entamer une procédure judiciaire.
Conclusion
Les transactions sur Leboncoin ne sont pas dénuées de risques, notamment en ce qui concerne les vices cachés. Toutefois, les acheteurs bénéficient de garanties légales qui leur permettent d’exercer des recours en cas de problème. Il est donc essentiel de connaître vos droits et les obligations des vendeurs pour éviter toute mauvaise surprise lors de vos achats sur cette plateforme.
